多項選擇題客戶服務中心包括哪些服務。（）

A.呼入
B.呼出
C.多媒體渠道
D.面對面營銷


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1.單項選擇題發(fā)現(xiàn)人才、任用人才的有效途徑是（）。

A.自我價值的實現(xiàn)
B.內部晉升
C.外部發(fā)展
D.領導推薦

2.單項選擇題客服中心從業(yè)人員做好工作的基礎是（）。

A.良好的心態(tài)
B.豐富的專業(yè)知識
C.良好的溝通能力
D.良好的應變能力