與客戶溝通時注意事項(xiàng)表達(dá)錯誤的是（）

客戶經(jīng)理可通過上門拜訪及電話、短信、信函、Email、傳真等通信方式與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通。

簡述主動營銷者必備的幾個心態(tài)。

如何建立為客戶解決問題的思路模式？

移動新業(yè)務(wù)根據(jù)所使用的對象可分為（）和（），根據(jù)所推廣的業(yè)務(wù)可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期。

一時間了解客戶是否對業(yè)務(wù)感興趣或需要輔導(dǎo)。對不需要輔導(dǎo)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)；對有需要的客戶耐心細(xì)致解答問題，通過主動輔導(dǎo)服務(wù)獲得客戶信任。

對客戶申請的業(yè)務(wù)及時辦理；對客戶業(yè)務(wù)辦理情況予以及時回復(fù)。（一般48小時內(nèi)必須回復(fù)）；對于其他對客戶的承諾按時履行。

客戶的拒絕實(shí)際上只是一種正常的反應(yīng)，并不是真的拒絕。只要保持內(nèi)心平和，學(xué)會換位思考與堅(jiān)持。

內(nèi)部員工有著不同的社會背景和資源，調(diào)動員工的積極性，請員工主動收集競爭對手信息也是較為合理的途徑。

滲透營銷的技巧有哪些？