A、人際關(guān)系
B、個人發(fā)展
C、成就感
D、薪酬福利
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A、直線職權(quán)
B、附加職權(quán)
C、職能職權(quán)
D、參謀職權(quán)
A、計劃階段
B、實施階段
C、檢查階段
D、處理階段
A、長期性
B、系統(tǒng)性
C、針對性
D、實效性
A、人數(shù)
B、分布情況
C、購買習(xí)慣
D、網(wǎng)絡(luò)
A、熱情
B、動態(tài)
C、快捷
D、靜態(tài)
最新試題
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。
按照重要程度來劃分,住宿和餐飲服務(wù)屬于()
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括()
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。
客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是()
客房狀態(tài)中,OC代表()
棉麻餐巾的特點不包括()