多項選擇題安德列·大衛(wèi)先生夫婦自費(fèi)來廣州旅行結(jié)束后將要乘國際航班回國了，導(dǎo)游員為其“做好送站準(zhǔn)備”工作的正確選項有（）。

A、為他們準(zhǔn)備好機(jī)票
B、送站前24小時確認(rèn)送站時間及地點
C、確認(rèn)與司機(jī)會合的時間、地點及車型
D、提前一小時到達(dá)機(jī)場


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1.多項選擇題導(dǎo)游人員在接待服務(wù)中，面對旅游者的苛求和挑剔，應(yīng)該（）。

A、禮讓三分
B、認(rèn)真傾聽
C、耐心解釋
D、微笑對待

2.單項選擇題旅游團(tuán)不慎遺失團(tuán)體簽證，補(bǔ)辦團(tuán)體簽證的第一程序是（）

A、向當(dāng)?shù)芈糜喂芾頇C(jī)關(guān)領(lǐng)取表格
B、重新打印團(tuán)隊名單
C、向有關(guān)部門辦理補(bǔ)辦手續(xù)
D、由旅行社開具團(tuán)體簽證遺失證明

3.單項選擇題9名以下游客采取一次性預(yù)副付費(fèi)的方式，有組織的按照行程計劃進(jìn)行的旅游形式，叫做（）。

A、團(tuán)體包價旅游
B、散客包價旅游
C、半包價旅游
D、小包價旅游

4.單項選擇題為了預(yù)防旅游者遺失證件，導(dǎo)游員的主要工作是（）

A、提醒
B、勸服
C、防止
D、說明危害

5.多項選擇題導(dǎo)游員要勸阻游客自由活動的幾種情況是：（）。

A、存在安全問題時
B、旅游團(tuán)即將離開本地時
C、有游客生病需要大家?guī)椭鷷r
D、影響旅游活動順利進(jìn)行時
E、游客強(qiáng)烈要求