酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹(shù)立兩種觀(guān)念，一個(gè)是系統(tǒng)觀(guān)，一個(gè)是大局觀(guān)。

啤酒和碳酸類(lèi)飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿(mǎn)足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。

最大限度地滿(mǎn)足顧客的超常要求，屬于（）

酒店中有客人死亡，要注意（）

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。

對(duì)商品進(jìn)行銷(xiāo)售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

外腳分開(kāi)呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤(pán)的動(dòng)作要領(lǐng)。