多項選擇題服務(wù)升級管理主要體現(xiàn)在（）。
A.產(chǎn)品的升級
B.客戶等級管理
C.服務(wù)質(zhì)量管理
D.產(chǎn)品售后服務(wù)管理
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1.多項選擇題銀行業(yè)客服中心“信息更改”主要包括以下（）的更改。
A.客戶賬單地址
B.聯(lián)系方式
C.客戶姓名
D.客戶家庭地址
2.多項選擇題客戶服務(wù)中心的身份驗證主要是通過（）確認(rèn)客戶身份，防范風(fēng)險。
A.密碼驗證
B.人工核對客戶信息
C.三親見
D.上述三項均正確
