多項(xiàng)選擇題后臺(tái)管理操作主要包括（）等項(xiàng)目，涉及對(duì)客服代表工作狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、路由管理、報(bào)表管理等客服中心相關(guān)的管理功能
A.參數(shù)管理
B.指令管理
C.實(shí)時(shí)監(jiān)控
D.數(shù)據(jù)報(bào)表查詢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題座席系統(tǒng)可提供的交易類操作包括但不限于。（）
A.賬戶查詢
B.賬戶轉(zhuǎn)賬
C.代理第三方繳費(fèi)
D.投資理財(cái)
2.多項(xiàng)選擇題銀行作為服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)更加深知客戶的重要性，從而使得（）成為銀行的經(jīng)營(yíng)理念
A.為客戶服務(wù)
B.讓客戶滿意
C.以客戶為中心
D.客戶至上
最新試題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題