單項(xiàng)選擇題下面功能模塊不屬于CRM的MA子系統(tǒng)的是()

A.活動(dòng)管理系統(tǒng)
B.輔助決策系統(tǒng)
C.營(yíng)銷內(nèi)容管理系統(tǒng)
D.營(yíng)銷分析系統(tǒng)


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1.單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)中()也稱為技術(shù)輔助式營(yíng)銷,是CRM領(lǐng)域中比較新測(cè)功能。

A.營(yíng)銷自動(dòng)化
B.銷售自動(dòng)化
C.服務(wù)自動(dòng)化
D.生產(chǎn)自動(dòng)化

3.單項(xiàng)選擇題以下那種客戶服務(wù)工具不屬于電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理在前端實(shí)施的服務(wù)功能()

A.個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)服務(wù)功能
B.在線客服
C.訂單自助跟蹤服務(wù)
D.客戶狀態(tài)分析

5.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)CRM的描述哪一項(xiàng)是不正確的()

A.CRM是一套智能化的信息處理系統(tǒng)
B.CRM將企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、管理導(dǎo)向“以客戶為中心”的一套管理和決策方法
C.CRM把收集起來(lái)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行存儲(chǔ)、加工、分析和整理(數(shù)據(jù)挖掘),獲得對(duì)企業(yè)決策和支持有用的結(jié)果
D.CRM系統(tǒng)通過(guò)了解客戶的需求整合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造能力,提高企業(yè)生產(chǎn)效率

最新試題

依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》,軍事網(wǎng)絡(luò)的安全保護(hù),由中央軍事委員會(huì)另行規(guī)定。

題型:判斷題

依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》,網(wǎng)信部門和有關(guān)部門在履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)職責(zé)中獲取的信息,可用于行業(yè)現(xiàn)狀分析。

題型:判斷題

依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》,任何個(gè)人和組織應(yīng)當(dāng)對(duì)其使用網(wǎng)絡(luò)的行為負(fù)責(zé),不得設(shè)立用于實(shí)施詐騙,傳授犯罪方法,制作或者銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動(dòng)的網(wǎng)站、通訊群組,不得利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布涉及實(shí)施詐騙,制作或者銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動(dòng)的信息。

題型:判斷題

信息系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試環(huán)境須與內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)邏輯隔離。

題型:判斷題

桌面終端系統(tǒng)的管理信息包括基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)、終端異常運(yùn)行。

題型:判斷題

《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定,嚴(yán)禁信息內(nèi)網(wǎng)和信息外網(wǎng)計(jì)算機(jī)交叉使用。

題型:判斷題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司信息化管理辦法》,各級(jí)單位應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急物資儲(chǔ)備、調(diào)撥和緊急配送機(jī)制,確保網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件所需物資裝備的應(yīng)急供應(yīng)。

題型:判斷題

公司各單位依據(jù)公司《信息通信安全性評(píng)價(jià)》,開展本*單位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全性評(píng)價(jià)工作。

題型:判斷題

根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)以及公司相關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定,進(jìn)行信息化項(xiàng)目的招投標(biāo)和監(jiān)理活動(dòng)。

題型:判斷題

《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定,安全運(yùn)行季報(bào)主要通過(guò)電子郵件和傳真報(bào)送。

題型:判斷題