A.營銷自動化
B.銷售自動化
C.服務(wù)自動化
D.生產(chǎn)自動化
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A.管理目標(biāo)
B.管理范圍
C.管理側(cè)重點
D.管理方式
A.個性化網(wǎng)頁服務(wù)功能
B.在線客服
C.訂單自助跟蹤服務(wù)
D.客戶狀態(tài)分析
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
A.CRM是一套智能化的信息處理系統(tǒng)
B.CRM將企業(yè)的經(jīng)驗、管理導(dǎo)向“以客戶為中心”的一套管理和決策方法
C.CRM把收集起來的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行存儲、加工、分析和整理（數(shù)據(jù)挖掘），獲得對企業(yè)決策和支持有用的結(jié)果
D.CRM系統(tǒng)通過了解客戶的需求整合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造能力，提高企業(yè)生產(chǎn)效率
A.把握客戶的消費動態(tài)
B.針對客戶的個性化特征提供個性化服務(wù)，極大化客戶的價值
C.做好客戶服務(wù)工作
D.盡可能多的收集客戶信息
最新試題
網(wǎng)絡(luò)運行優(yōu)先保障上級網(wǎng)絡(luò)及廣域網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，最小限度確保核心業(yè)務(wù)可用。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司信息網(wǎng)絡(luò)運行管理辦法》，各級信息通信運維單位應(yīng)實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，定期巡檢，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。
《國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》中對關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行安全技能考核，并將信息安全技能考核內(nèi)容納入公司安規(guī)考試。
桌面終端系統(tǒng)的管理信息包括基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)、終端異常運行。
《國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定，加強主機(jī)服務(wù)器病毒防護(hù)，安裝防病毒軟件，及時更新病毒庫。
根據(jù)國家法律法規(guī)以及公司相關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定，進(jìn)行信息化項目的招投標(biāo)和監(jiān)理活動。
臨時賬號應(yīng)設(shè)定使用時限，員工離職、離崗時，信息系統(tǒng)的訪問權(quán)限應(yīng)同步收回
信息系統(tǒng)開發(fā)測試環(huán)境須與內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)邏輯隔離。
本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)指用于承載公司一體化信息平臺、各類業(yè)務(wù)應(yīng)用及信息化保障系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，按照承載業(yè)務(wù)分為信息內(nèi)網(wǎng)、信息外網(wǎng)及所有網(wǎng)絡(luò)。
依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，任何個人和組織應(yīng)當(dāng)對其使用網(wǎng)絡(luò)的行為負(fù)責(zé)，不得設(shè)立用于實施詐騙，傳授犯罪方法，制作或者銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動的網(wǎng)站、通訊群組，不得利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布涉及實施詐騙，制作或者銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動的信息。