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客人購買行動的過程包括產(chǎn)生需求。

答案：正確

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單項選擇題
計算機客史建檔功能主要體現(xiàn)在（）。
A、自動生成住店客人名單信息
B、客史顯示
C、歷史同期匯總
D、自定義報表
單項選擇題
在飯店業(yè)，職業(yè)道德所具有的作用不包括（）。
A、職業(yè)道德可以使員工在工作中不斷自我完善
B、職業(yè)道德可以讓飯店業(yè)的經(jīng)營規(guī)模高于其他行業(yè)
C、職業(yè)道德是形成飯店良好形象的重要因素
D、職業(yè)道德是推動飯店物質(zhì)文明建設的重要力量

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