單項(xiàng)選擇題

在飯店業(yè)，職業(yè)道德所具有的作用不包括（）。

A、職業(yè)道德可以使員工在工作中不斷自我完善
B、職業(yè)道德可以讓飯店業(yè)的經(jīng)營規(guī)模高于其他行業(yè)
C、職業(yè)道德是形成飯店良好形象的重要因素
D、職業(yè)道德是推動(dòng)飯店物質(zhì)文明建設(shè)的重要力量

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問答題

【簡答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客人未辦住宿手續(xù)私自留宿時(shí)，應(yīng)如何處理？
答案： A、在客人入住登記時(shí)，應(yīng)向其闡明公安局的規(guī)定，以避免這類事情的發(fā)生。
B、若發(fā)現(xiàn)上述情況，可婉言請(qǐng)客人憑有效證...
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