單項(xiàng)選擇題前臺需瀏覽后一周內(nèi)的房間存量，當(dāng)預(yù)訂量超過酒店房間數(shù)（）時，立刻上報值班經(jīng)理。

A.100%
B.90%
C.80%
D.70%


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1.單項(xiàng)選擇題店長日常需檢查和控制的授權(quán)操作包括（）

A.免加收半日租/全日租
B.自用房/免費(fèi)房
C.會員敏感信息的修改
D.臨時掛賬（尤其是正數(shù)）
E.以上都對

2.單項(xiàng)選擇題前臺接待每日（）之間打電話詢問預(yù)訂未到賓客情況，處理NO-SHOW，做好記錄，并向經(jīng)理匯報。

A.17：00-19：00
B.18：00-21：00
C.18：00—20：00
D.19：00-21：00

3.單項(xiàng)選擇題以下影響酒店房態(tài)的因素不屬于人為因素的是（）

A.住客續(xù)住
B.假（差錯）預(yù)訂
C.關(guān)閉中介
D.超額預(yù)訂等

4.多項(xiàng)選擇題訪客留言服務(wù)一式三聯(lián)，分別放在（）

A.大堂副理處
B.總臺鑰匙架上
C.電話總機(jī)處
D.行李員送入房間
E.收銀處

5.多項(xiàng)選擇題下列說法關(guān)于房價調(diào)整正確的有（）

A.限制房價的目的是為了提高平均房價
B.100%的客房出租率不一定是最好的
C.房價調(diào)低，銷售不一定就會增加
D.一般在客房供不應(yīng)求時，應(yīng)適當(dāng)調(diào)低價格
E.一般在客房供大于求時，應(yīng)適當(dāng)調(diào)高價格