①有助于客房銷售預測及預排房工作； ②有助于結(jié)賬及由件服務的順利進行。
最新試題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
團隊和散客安排在同一樓層。
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
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