A.預(yù)訂處
B.總臺(tái)
C.銷售部
D.商務(wù)中心
E.接待處
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A.標(biāo)準(zhǔn)價(jià)
B.免費(fèi)
C.修正美式計(jì)價(jià)
D.折扣價(jià)
E.歐式計(jì)價(jià)
A.會(huì)議
B.訪客
C.網(wǎng)站
D.住客
E.手機(jī)
A.整理次數(shù)
B.布置規(guī)格
C.工作定額
D.操作程序
E.檢查制度
A.客房服務(wù)中心
B.客房樓面
C.公共區(qū)域
D.布件房
E.洗衣房
A.普通套間
B.高級(jí)套間
C.雙套間
D.家庭套間
E.豪華套間
最新試題
飯店邊際利潤(rùn)應(yīng)為（）。
根據(jù)我國(guó)飯店所面臨的形勢(shì)和人力資源管理的基本原理，下列說(shuō)法屬于正確的觀點(diǎn)（）。
若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，采用比較法對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，那么（）。
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
飯店經(jīng)常以（）等為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析。
飯店設(shè)備購(gòu)置的經(jīng)濟(jì)性原則要求選購(gòu)設(shè)備時(shí)必須考慮所選設(shè)備（）。
根據(jù)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程運(yùn)作要素的有（）。
飯店服務(wù)按照不同的層次可分為（）。
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外，還有（）。
對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。