A.8人
B.6人
C.5人
D.10人
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A.“收您XX元”、“找您XX元硬幣。”
B.“XX，請(qǐng)看顯示是否為XX元的車(chē)票。”
C.“XX，對(duì)不起，地鐵車(chē)站沒(méi)有住返單程票出售，單程票只能在購(gòu)票的車(chē)站當(dāng)日使用。”
D.“XX，對(duì)不起，儲(chǔ)值票（“一卡通”）只能1個(gè)人使用，不能多人同時(shí)使用。”
A.各位乘客，為了您和他人的安全，請(qǐng)站在黃色安全線內(nèi)排隊(duì)候車(chē)，多謝合作
B.上車(chē)的乘客請(qǐng)注意，請(qǐng)小心列車(chē)與站臺(tái)的空隙，先下后上，謝謝合作
C.各位乘客，車(chē)門(mén)即將關(guān)閉，沒(méi)有上車(chē)的乘客請(qǐng)您耐心等候下一趟車(chē)，（請(qǐng)不要越出黃色安全線）謝謝合作
D.xx，您好，為了您和他人的安全，請(qǐng)不要攜帶氣球乘車(chē)，謝謝合作
A.3
B.2
C.1
D.10
A.拖延、克制、溝通、妥協(xié)
B.傾聽(tīng)、交流、辯解、快捷
C.理解、克制、真誠(chéng)、快捷
D.解釋、申訴、交流、溝通
A.5
B.10
C.15
D.20
最新試題
一般而言，全高門(mén)適用于挑空設(shè)計(jì)的上層站廳下層站臺(tái)的多層結(jié)構(gòu)側(cè)式站臺(tái)，多為地下?lián)Q乘樞紐站。
乘客以外的其他人員因違章進(jìn)入、穿越、攀爬軌道交通設(shè)施造成人身傷亡的，軌道交通線路運(yùn)營(yíng)單位不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
按投訴內(nèi)容劃分的乘客投訴還包括：站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乘客傷亡等投訴。
應(yīng)急物品原則上應(yīng)放置于車(chē)控室，個(gè)別車(chē)站也可將輪椅、擔(dān)架等物品放置于站廳的客服中心，但須人人皆知。
列車(chē)客運(yùn)傷亡事故處理，警務(wù)人員和站長(zhǎng)將傷病乘客從車(chē)廂里抬到單架上然后做急救工作，等待120急救人員的到來(lái)。
客傷事件協(xié)議內(nèi)容：發(fā)生原因，行車(chē)值班員，考慮因素，雙方協(xié)商結(jié)果，最終處理，甲乙方簽字。
車(chē)站除及時(shí)處理好發(fā)生在該站的客傷事件外，還應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地接受地鐵其他部門(mén)、人員所移交的客傷事宜。
列車(chē)司機(jī)，接受值班站長(zhǎng)動(dòng)車(chē)指令，并及時(shí)將信息傳遞至行車(chē)調(diào)度員。
客傷事件如現(xiàn)場(chǎng)已無(wú)法調(diào)查、取證，應(yīng)根據(jù)傷害的現(xiàn)象及程度證實(shí)情況。
事發(fā)列車(chē)停車(chē)后，車(chē)站應(yīng)立即在傷（亡）者所處位置的站臺(tái)上拉出警戒線（警戒線可適當(dāng)拉寬，長(zhǎng)度適中）。