A.租賃服務(wù) B.特許經(jīng)營(yíng) C.綜合服務(wù) D.準(zhǔn)零售化 E.代理
A.信息搜尋 B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C.選擇余地 D.創(chuàng)新擴(kuò)散 E.對(duì)不滿意的歸咎
A.關(guān)系營(yíng)銷 B.服務(wù)過程 C.內(nèi)部營(yíng)銷 D.主動(dòng)營(yíng)銷