單項選擇題

需要服務企業(yè)對其進行內部營銷的人員不包括（）

A.一線員工
B.營銷人員
C.顧客
D.財務人員

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單項選擇題

服務企業(yè)內部營銷包括兩種類型的管理過程：態(tài)度管理和（）

A.質量管理
B.人員管理
C.溝通管理
D.文化溝通

單項選擇題

多重屬性論中提到的，能夠決定消費者選擇結果的屬性是（）

A.明顯性屬性
B.決定性屬性
C.重要性屬性
D.經驗屬性