單項(xiàng)選擇題WiseCRMNBS系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)（）企業(yè)設(shè)計(jì)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。
A.成長(zhǎng)型
B.成熟型
C.萌芽型
D.衰退型
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1.單項(xiàng)選擇題（）是信息按項(xiàng)目的元素組織，最小的元素。
A.工作組
B.工作部件
C.工作源
D.基本部件
2.單項(xiàng)選擇題第五代呼叫中心將加進(jìn)（）技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)因特網(wǎng)呼叫中心。
A.ASR（自動(dòng)語(yǔ)言識(shí)別）
B.TTS（文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音）
C.DW（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）
D.WAP（無(wú)線(xiàn)應(yīng)用協(xié)議）
