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問答題要確?？蛻魸M意度測試的準確，需要把握哪些關(guān)鍵點？

要確保測評的準確，需要把握以下幾個關(guān)鍵點：
1）獲取客戶滿意度信息的關(guān)鍵。
2）獲取客戶滿意度信息的渠道。

1.問答題顧客滿意度的測評方法包括哪些？

1）調(diào)查表式測試法。
2）模糊綜合評價法。
3）主成分分析法。
4）計量經(jīng)濟學(xué)測評法。

2.問答題改造價值鏈結(jié)構(gòu)的方式包括哪些？

3.問答題控制成本驅(qū)動因素包括哪些方面的問題？

4.問答題服務(wù)企業(yè)要達到低成本運營，可采用哪3個路徑？

可采用以下3個途徑：
1）控制成本驅(qū)動因素。
2）改造價值鏈結(jié)構(gòu)。
3）培養(yǎng)低成本的企業(yè)文化。

5.問答題企業(yè)在制定服務(wù)價格策略時，需要考慮哪些內(nèi)容？

需要考慮3點：
1）合理的利潤率。利潤是企業(yè)經(jīng)營的首要目的。
2）投資回報。
3）銷售最大化。