多項選擇題客戶服務信息管理的最終目標是（）。
A.充分把握客戶信息并對其進行有效管理
B.企業(yè)更準確把握市場動態(tài)
C.了解競爭對手
D.更好地服務客戶
E.拓展客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。
A.大眾傳播渠道
B.個人傳播渠道
C.非個人傳播渠道
D.私人溝通渠道
2.單項選擇題以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點。
A.非公共性
B.顧客化
C.時效性
D.針對性
3.單項選擇題（）是指公司直接向精細選擇的客戶進行宣傳，并期待他們立刻做出反應的溝通方式。
A.直復營銷
B.廣告
C.人員銷售
D.銷售促進
4.單項選擇題（）是指為了刺激產品及服務的購買或銷售，服務企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
A.廣告
B.銷售促進
C.直復營銷
D.公共關系
5.單項選擇題廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
A.傳播性
B.影響力
C.公共性
D.公開性
最新試題
非個人傳播渠道包括（）。
題型：多項選擇題
公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產生影響的任何群體，包括（）。
題型：多項選擇題
在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應用需要以下（）步驟。
題型：多項選擇題
服務業(yè)使用銷售促進的原因有（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)代客戶關系管理認為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務的有價值的客戶。
題型：判斷題
公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。
題型：判斷題
為了實現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務公司必須整合而且協(xié)調各種（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。
題型：多項選擇題
企業(yè)溝通的方式有（）。
題型：多項選擇題
（）是指為了刺激產品及服務的購買或銷售，服務企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
題型：單項選擇題