多項選擇題管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則（）。
A.理性分析談判事件
B.了解談判對手
C.尋找雙贏方案
D.原則性與靈活性相結合
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1.多項選擇題沖突產(chǎn)生的原因主要有溝通差異、（）。
A.制度差異
B.教育程度
C.結構差異
D.個體差異
2.多項選擇題人際溝通的障礙首先是人際因素，還有（）。
A.個人因素
B.結構因素
C.風俗習慣
D.技術因素
