為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

大堂副理相當于經理助理。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產生較強的吸引力。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂。