旅游投訴管轄的原則包括（）。

消費者協(xié)會的職能包括（）

損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任包括（）。

旅游投訴由（）管轄。

消費者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。

消費者在購買使用和接受服務(wù)時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。

（）已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機構(gòu)不予受理。

旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項（）。

消費者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。

旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。