簡述信用卡的分類及基本特點。

如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶”，以及“差別服務(wù)”的內(nèi)涵？

簡述前臺柜員崗位的主要職責。

簡述銀行柜臺業(yè)務(wù)網(wǎng)點一日業(yè)務(wù)流程及注意事項。

服務(wù)的基本特征是什么？

某儲戶于2001年6月13日存入一筆1年定期存款20000元，利率為1.875‰，求2002年8月17日支取時儲戶所得利息。（活期利率為0.99%）

總行征信監(jiān)督檢查使用非現(xiàn)場檢查和現(xiàn)場檢查結(jié)合的方式，對征信使用機構(gòu)征信管理情況進行檢查，原則上每季度（）次，每季度第（）個月執(zhí)行。

授權(quán)卡及密碼使用時的注意事項有哪些？

簡述貼現(xiàn)票據(jù)的特點。

簡述綜合柜員制的優(yōu)缺點。