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【簡答題】簡述銀行柜臺業(yè)務(wù)網(wǎng)點一日業(yè)務(wù)流程及注意事項。
答案:
1.網(wǎng)點(機構(gòu))簽到:雙人開機,一人刷管理卡,一人輸密碼。
2.柜員簽到。
3.業(yè)務(wù)主管或相關(guān)崗位打...
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【簡答題】如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶”,以及“差別服務(wù)”的內(nèi)涵?
答案:
目前各家銀行都在推行分類服務(wù),分類服務(wù)的目的就是識別優(yōu)質(zhì)客戶、引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶,根據(jù)客戶的需求提供不同的金融服務(wù),爭取更加優(yōu)...
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【簡答題】簡述貸款按損失程度所劃分的等級。
答案:
1.正常,有把握還款。
2.關(guān)注,有能力,但存一些不利因素。
3.次級,能力有明顯問題,依其正常收入...
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