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問答題
【簡答題】簡述前臺柜員崗位的主要職責。
答案：
1.對外受理各項會計業(yè)務(wù)，及有關(guān)代理業(yè)務(wù)。
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管、登記柜員現(xiàn)金登記簿。
3...
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【簡答題】“100-1=0”的含義是什么？
答案：
這是服務(wù)行業(yè)通用的服務(wù)效應(yīng)原理。它的基本含義是優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須堅持一貫，如果在100次服務(wù)中，僅有一次沒有讓客戶滿意，客戶記...
問答題
【簡答題】代收業(yè)務(wù)的基本規(guī)定有哪些？
答案：
1.按客戶賬戶性質(zhì)不同可以分為活期、信用卡、專用卡、現(xiàn)金和托收類代收。
2.各地區(qū)代理業(yè)務(wù)部門每月接收代理單位...
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