單項選擇題顧客資產(chǎn)的主要成分不包括（）
A.價值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關(guān)系資產(chǎn)
D.服務(wù)資產(chǎn)
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1.單項選擇題顧客分類通常要經(jīng)過（）步驟
A.3
B.4
C.5
D.6
2.單項選擇題給予顧客感知的服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的顧客滿意有（）種情況
A.3
B.4
C.5
D.6
3.單項選擇題影響顧客個人滿足的因素不包括（）
A.情緒
B.偏好
C.期望
D.品牌
4.單項選擇題關(guān)系營銷的特點是不包括（）
A.著眼于一筆具體交易
B.注重培養(yǎng)顧客關(guān)系
C.強調(diào)顧客資源的穩(wěn)定
D.從顧客長期價值出發(fā)
5.單項選擇題顧客購買價值受（）個因素影響
A.3
B.4
C.5
D.6
最新試題
按（）是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。
題型：單項選擇題
針對組織市場的銷售，指的是批發(fā)層次的銷售活動，按顧客的不同可分為（）
題型：多項選擇題
對企業(yè)來說，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）
題型：單項選擇題
銷售部門在公司整體營銷工作中承擔的核心工作是（）
題型：單項選擇題
競賽與抽獎的促銷費用包括（）
題型：多項選擇題
在銷售過程中，銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況，此時最合適的做法是（）
題型：單項選擇題
一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象，（）能夠幫助廠商迅速查出貨源。
題型：單項選擇題
下列哪些選項不屬于獨家分銷的優(yōu)點（）
題型：多項選擇題
一位銷售人員在面對遲疑型客戶時，為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買，而是會向客戶提出選擇性問題例如：“您是要專用型號還是標準型號？“這種促成購買決定的方式屬于（）
題型：單項選擇題
銷售人員培訓(xùn)的目的是（）
題型：多項選擇題