單項(xiàng)選擇題由于職業(yè)道德是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn),而各行業(yè)又有各自不同的特點(diǎn),因而決定了職業(yè)道德具有()。
A.適用范圍的有限性
B.相對(duì)的獨(dú)立性
C.發(fā)展的歷史繼承性
D.鮮明的紀(jì)律約束性,
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1.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德具有鮮明的紀(jì)律約束性:從形式上看,職業(yè)道德具有()和多樣性,便于人們?cè)趯?shí)踐中掌握和養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。
A.簡(jiǎn)單性
B.簡(jiǎn)明性
C.單一性
D.復(fù)雜性
2.單項(xiàng)選擇題應(yīng)急通信保障工作的開(kāi)展成功與否,一定程度上取決于應(yīng)急通信保障的()
A.應(yīng)急預(yù)案
B.人員素質(zhì)
C.物資儲(chǔ)備
D.管理決策
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最新試題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn),電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具,其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點(diǎn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)候沒(méi)有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果,通過(guò)()描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況,來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想,達(dá)到滿足。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí),客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者,應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有()、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶維系的基本措施有()。
題型:多項(xiàng)選擇題