判斷題電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要發(fā)生在信息空間中,其犯罪證據(jù)主要體現(xiàn)為電信、金融部門提供的電子證據(jù)和傳統(tǒng)的證人證言。
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1.多項(xiàng)選擇題電話撥打禮儀流程是()?
A.撥出電話
B.自我介紹
C.確定對(duì)方及問候
D.說明事項(xiàng)
E.匯總確認(rèn)
F.結(jié)束通話
G.掛斷電話
2.單項(xiàng)選擇題()年我國(guó)有關(guān)部門出臺(tái)了第一套投訴處理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)-GB/T17242-1998
A.1998
B.1999
C.2000
D.2001
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最新試題
金的首筆為撇,其區(qū)號(hào)為2。
題型:判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中,講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供()的競(jìng)爭(zhēng)者。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題