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問答題介紹產(chǎn)品特點(diǎn)時的四個注意事項。

參考答案： （1）做個出色的演員
（2）要考慮客戶的記憶儲存
（3）太激進(jìn)的危機(jī)：太過熱心可能令客戶反感。如：多...

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1.問答題請簡述呼出業(yè)務(wù)的流程。

參考答案：呼出電話業(yè)務(wù)操作流程分為三個階段，即準(zhǔn)備階段、實施階段和總結(jié)階段。準(zhǔn)備階段是實施階段的基礎(chǔ)，為實施階段的順利進(jìn)行做好充分...

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2.問答題什么是呼出業(yè)務(wù)？請列舉額呼出業(yè)務(wù)的種類。

參考答案：呼出業(yè)務(wù)是企業(yè)通過呼叫中心的客戶服務(wù)代表直接對客戶進(jìn)行主動呼叫，為客戶介紹各種業(yè)務(wù)，或提供各種服務(wù)的主動服務(wù)方式。

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