問(wèn)答題

答案：中國(guó)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新提出了七大趨勢(shì)。
趨勢(shì)一：新技術(shù)向新服務(wù)的轉(zhuǎn)化。
趨勢(shì)二：新制造向新終端服務(wù)的轉(zhuǎn)化。<...

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答案：

（1）自建自用型呼叫中心；
（2）外包服務(wù)型呼叫中心；
（3）ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）型呼叫中心。

答案：

（1）大型呼叫中心；
（2）中型呼叫中心；
（3）小型呼叫中心。