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問答題
【簡答題】請簡述呼出業(yè)務(wù)的流程。
答案：
呼出電話業(yè)務(wù)操作流程分為三個階段，即準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和總結(jié)階段。準(zhǔn)備階段是實(shí)施階段的基礎(chǔ)，為實(shí)施階段的順利進(jìn)行做好充分...
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問答題
【簡答題】什么是呼出業(yè)務(wù)？請列舉額呼出業(yè)務(wù)的種類。
答案：
呼出業(yè)務(wù)是企業(yè)通過呼叫中心的客戶服務(wù)代表直接對客戶進(jìn)行主動呼叫，為客戶介紹各種業(yè)務(wù)，或提供各種服務(wù)的主動服務(wù)方式。
問答題
【簡答題】請簡述什么是FAB法則？
答案：
F指屬性或功效（Feature或Fact），即自己的產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)和屬性，例如：“在功效相同的產(chǎn)品中，它是最...
