單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)訪客很晚還沒有離開飯店,作為服務(wù)員,下列哪個(gè)做法是不正確的?()
A、晚上11點(diǎn)提醒客人離開
B、如果訪客要留宿,請他到前臺登記
C、訪客登記后,允許兩人睡一張床
D、加床收加床費(fèi)
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1.單項(xiàng)選擇題在客房報(bào)價(jià)時(shí),為了占領(lǐng)市場,提高市場份額,提高客房出租率和使用率,一般常采用()報(bào)價(jià)方法。
A、從高到低法
B、提供有選擇的報(bào)價(jià)方法
C、從低到高法
D、靈活報(bào)價(jià)法
2.單項(xiàng)選擇題按國際慣例,客房預(yù)訂中預(yù)訂金的收取比例一般是()。
A、整個(gè)住宿期間的房費(fèi)
B、第一晚的房費(fèi)
C、住宿期間的所有費(fèi)用
D、飯店隨意收取
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預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:單項(xiàng)選擇題