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問答題什么是虛擬呼叫中心？

參考答案： 利用智能化網(wǎng)絡技術建立的虛擬呼叫中心，可以是系統(tǒng)龐大、功能齊全、座席數(shù)目過千的環(huán)球呼叫中心。這樣一個龐大的系統(tǒng)可以同時為...

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1.問答題什么是多媒體呼叫中心？

參考答案：由于早期呼叫中心主要是基于CTI技術，其主要是語音與數(shù)據(jù)集成，所以引入視頻部分早就為人們所渴望。CTI的未來發(fā)展必然是語...

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2.問答題什么是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心？

參考答案：不是簡單地把互聯(lián)網(wǎng)信息提供給呼叫中心，而是將呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)集成為一體?？蛻艨蓮腤eb站點直接進入呼叫中心，用單擊按鍵的...

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