請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

客戶服務的表現(xiàn)形式有哪些？

服務提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

什么是呼叫中心？

什么是服務？

服務革命的核心是什么？（）

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）

如何樹立良好的客戶服務意識？（）

下列哪一項是提問的目的。（）