<thead id="qctib"></thead>

問答題

【論述題】什么是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心？

答案：不是簡單地把互聯(lián)網(wǎng)信息提供給呼叫中心，而是將呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)集成為一體。客戶可從Web站點直接進入呼叫中心，用單擊按鍵的...

你可能感興趣的試題

【論述題】簡述呼叫中心的組織架構(gòu)。

答案：在呼叫中心這個行業(yè)，目前有三種普遍被采用的組織架構(gòu)。第一種是等級（層級）制。它就像一個金字塔形，以最高管理者作為塔尖，一...

【簡答題】說說你對統(tǒng)一消息處理中心的理解。

答案：基于將現(xiàn)有的消息處理系統(tǒng)結(jié)合在一起，成為單一的多媒體信箱，系統(tǒng)支持統(tǒng)一消息處理的服務(wù)器和用戶小交換機，局域網(wǎng)相連，聯(lián)網(wǎng)的...