多項選擇題中國聯(lián)通客戶服務中心客服代表接到疑難電話或投訴,應()。
A.詳細記錄來話時間
B.詳細記錄來話內(nèi)容
C.詳細記錄客戶聯(lián)系方式
D.明確答復時間
E.填寫疑難反饋單
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1.多項選擇題中國聯(lián)通省客戶服務中心對全省客戶服務中心工作進行()。
A.咨詢
B.查詢
C.統(tǒng)計
D.分析
E.通報
2.多項選擇題中國聯(lián)通全國客戶服務中心對省中心進行(),并做好相應的服務工作。
A.管理
B.指導
C.監(jiān)督
D.檢查
E.考核