多項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通全國客戶服務(wù)中心對省中心進(jìn)行（），并做好相應(yīng)的服務(wù)工作。
A.管理
B.指導(dǎo)
C.監(jiān)督
D.檢查
E.考核
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1.多項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通全國客戶服務(wù)中心提出完成目標(biāo)的（），并組織省公司落實(shí)。
A.方式
B.方法
C.手段
D.步驟
E.通報
2.多項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通自2011年起全國統(tǒng)一提供了客戶關(guān)注的便捷服務(wù)產(chǎn)品包括（）。
A.人工查詢、咨詢結(jié)果短信/彩信推送服務(wù)
B.短信主動推送提醒服務(wù)
C.提供差異化服務(wù)
D.規(guī)范的處理流程
E.服務(wù)能力的提高
