單項(xiàng)選擇題（）至2001年底，中國(guó)聯(lián)通建立了專業(yè)的客戶服務(wù)隊(duì)伍。
A.2000年8月
B.2000年9月
C.2000年10月
D.2000年12月
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1.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通10010客戶服務(wù)中國(guó)經(jīng)歷了（）個(gè)發(fā)展階段。
A.三
B.四
C.五
D.六
2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通10010客戶服務(wù)熱線根據(jù)客戶的（）接入不同的IVR流程，為客戶提供服務(wù)。
A.身份
B.級(jí)別
C.等級(jí)
D.號(hào)碼
