多項選擇題客服中心從業(yè)人員基本素質(zhì)要求中技能素質(zhì)包含哪些能力（）
A.應變能力
B.溝通能力
C.承受能力
D.傾聽能力
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1.多項選擇題客服中心的工作主要體現(xiàn)了哪些特性（）
A.知識密集
B.情緒化勞動
C.業(yè)務密集
D.人員密集
2.多項選擇題QCPB制度主要有哪些環(huán)節(jié)組成（）
A.考試制度
B.繼續(xù)教育
C.資格審核
D.資格標準
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
題型：單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
個人權利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題