（1）角色認(rèn)知。
（2）角色學(xué)習(xí)。
（3）角色期待。

（1）準(zhǔn)確定位角色是成功的關(guān)鍵。
（2）準(zhǔn)確定位角色是個(gè)體存在的意義。

第一，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)人生。
第二，在社會(huì)活動(dòng)、社會(huì)交往中認(rèn)識(shí)自己。
第三，自我觀察與他人警示。

（1）組織設(shè)計(jì)缺陷。
（2）管理者水平有限。
（3）組織文化創(chuàng)新滯后。
（4）合作成員信息不對(duì)稱。