單項選擇題加強電費催收人員業(yè)務知識和服務技能培訓，熟練掌握有關（）和優(yōu)質(zhì)服務要求。
A.電價政策
B.用電檢查知識
C.裝表接電知識
D.法律法規(guī)
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1.單項選擇題代收電費是由系統(tǒng)自動生成日結、解款，（）需及時聯(lián)系代收機構對賬、做解款確認，催收代收電費資金及時到賬。
A.收費員
B.實賬員
C.成本員
D.核算員
2.單項選擇題因代收機構問題發(fā)生短款時，由代收機構追收，無法實現(xiàn)追收的（）
A.從代收保證金或手續(xù)費中扣除
B.由單位承擔
C.由客戶承擔
D.由客戶所屬營銷單位承擔
