單項選擇題項目經(jīng)理正在與質(zhì)量保證（QA）專家合作，以確定生產(chǎn)線中許多質(zhì)量偏差和缺陷背后的原因。項目經(jīng)理應(yīng)該使用下列哪一項來確定問題的根源？（）
A.直方圖
B.散點圖
C.矩陣圖
D.魚骨圖
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1.單項選擇題在大量數(shù)據(jù)中獲得的質(zhì)量報告表明，目前的可交付成果存在許多缺陷。項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么工具或技術(shù)來獲得制定決策的洞察力？（）
A.親和圖
B.石川圖
C.控制圖
D.帕累托分析
2.單項選擇題項目團隊成員習(xí)慣于在制定好的變更控制過程之外進行變更。在一次團隊會議上，向公司董事會發(fā)出另一個變更請求。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）
A.接受該變更請求，并繼續(xù)管理項目以滿足需求和進度
B.通知請求者應(yīng)該通過變更控制過程來處理變更
C.召開一次團隊建設(shè)會議，希望團隊在所有變更之后重新走回正軌
D.向項目發(fā)起人詢問有關(guān)變更和項目績效的詳細信息
