車站公共區(qū)衛(wèi)生間實行（）制度。

在處理乘客事務時，應以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

車站的站臺門門體應保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調(diào)，又充分滿足乘客的需求。

站務人員在進行乘客事務處理時應做到“四項”服務（）。

著工裝視為（），必須嚴格遵守在崗的各項紀律。