在工作時間外，穿著工作制服的員工（包括委外單位員工），在公共場所的行為舉止一律按。穿著工作制服搭乘地鐵時，須（）。

垃圾分類四類垃圾分別為（）。

在處理乘客事務時，應以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

擦拭門體用的清潔布應為軟質地百潔布，禁止使用（）等硬質地清潔工具。

夜間站臺門保潔時，嚴禁擅自打開（）進行保潔。