單項選擇題《乘客服務(wù)工作標準》中乘客服務(wù)區(qū)不包括（）。
A.車站站廳
B.列車
C.軌行區(qū)
D.站臺
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1.單項選擇題十字文明服務(wù)用語不包括（）。
A.您好
B.抱歉
C.謝謝
D.再見
2.單項選擇題（）對車站備用金進行不定期的抽查盤點。
A.客運部
B.站務(wù)中心
C.綜合部
D.財務(wù)部
