清潔劑的使用：嚴禁使用腐蝕性較強的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。

各中心對員工工作業(yè)績實行（），并根據考核結果，（）績效兌現(xiàn)。

員工工資由（）、（）和（）組成。

夜間站臺門保潔時，嚴禁擅自打開（）進行保潔。

在處理乘客事務時，應以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。