單項選擇題樓層領班基本職責是負責客房樓層公共區(qū)域保潔，填報設備維修單，樓層員工日常崗上培訓，處理客人遺留物品，協(xié)助樓層員工滿足客人服務要求，此外還負責（）等。
A、客房清掃
B、為住客房做夜床
C、客房水杯的清潔消毒
D、客房小酒吧控制
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1.單項選擇題我國飯店最傳統(tǒng)的、最普遍的客房服務模式是：通過（）向客人提供服務。
A、客房服務中心
B、樓層服務臺和客房服務中心的結合
C、服務總臺
D、樓層服務臺
2.單項選擇題設立樓層服務臺的弊端是花費的（）較多。
A、人力
B、物力
C、時間
D、投資
