名詞解釋轉(zhuǎn)換成本
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.名詞解釋客戶忠誠度
2.名詞解釋指名率
3.名詞解釋客戶滿意
4.多項選擇題客戶忠誠度測量的標(biāo)準(zhǔn)有哪些（）
A、客戶重復(fù)購買次數(shù)
B、客戶購買挑選時間
C、客戶對價格的敏感程度
D、客戶對競爭產(chǎn)品的態(tài)度
E、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力
F、客戶對產(chǎn)品的認(rèn)同度
5.多項選擇題企業(yè)常從哪些方面來培養(yǎng)客戶忠誠度（）
A、提高客戶滿意度
B、加大客戶轉(zhuǎn)換成本
C、加大產(chǎn)品研發(fā)力度
D、留住有核心客戶的員工
最新試題
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
題型：多項選擇題
服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要，因為涉及到企業(yè)給付的工資，獎金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
題型：判斷題
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。
題型：判斷題
隨著人們對質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
題型：判斷題
客戶服務(wù)管理人員必須把對人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
題型：判斷題
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。
題型：判斷題
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
題型：判斷題
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
題型：判斷題
在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。
題型：判斷題
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。
題型：判斷題