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名詞解釋

客戶滿意

答案：

客戶接受產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)感受到需求被滿足的狀態(tài)。

多項(xiàng)選擇題

客戶忠誠度測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)有哪些（）

A、客戶重復(fù)購買次數(shù)
B、客戶購買挑選時(shí)間
C、客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度
D、客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度
E、客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力
F、客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度